這次要分享的是一本《人際關係操作說明書》（The Art of People）。
這本書我讀了好幾遍了，推書文也改了好幾遍⋯⋯但我一直卡在——我沒有很好地操作書中的價值，沒能內化書中的知識。
社交一直都是我的痛點，我感覺自己在這方面是成功的失敗者，努力了好幾年後我深深覺得這不是說改變就能改變的，而這本書也的確有些觀念讓我觸動，所以，這篇文章一部分是與你分享好書，一部分也是我的自我學習。
剛拿到書，我就注意到一件很有趣的地方是他的書名，人際關係操作手冊跟原書名的The Art of People感覺風格差異很大，仔細看還能發現他們連小標題都不一樣。要我說的話，我比較喜歡英文版的書名，中文書名有點太直白了。但又不得不承認，中文書名更能吸引我去看這本書，如果是英文的風格，放在書店的架子上可能就掃過去然後就沒有了。
雖說實際上，我是在聽了一個podcast節目《閱讀夏LaLa》時才得知這本書的，所以並不會有影響。
作者戴夫．可本（Dave Kerpen）是兩家品牌行銷與社群媒體軟體公司的創辦人。是暢銷書作家也是來往全球的演說家。在Linkedln上是十分受歡迎的作者，根據書上的介紹，他是受數千人信任的朋友、同事。
本書《人際關係操作說明書》，有點像是作者自己的主觀經驗傳授，並輔以作者過去的經歷，分享他認為在人際關係的心得，想知道更多，還有一個網站可以參考：ArtofPeopleBook.com。
本書列了11項作者認為重要的社交技能，總共有53個小篇章，每一篇章都不長，文句的易讀性很高，整體而言讀起來很輕快。認真讀的話我想兩天內就可以讀完了。每一個小篇章後都有附上可以實際演練的一些方式，能夠讓讀者嘗試應用書中的技巧去，這點我非常喜歡。
問好的問題
作者提到在新認識一個人的時候，問好的問題，可以有效地去認識一個人。
畢竟每個人的人生都是有限的，如果可以快速地認識彼此，確認彼此是否適合進一步交流，就不用浪費時間在那問對方是哪裡人，在那工作之類的。而認識一個人後，即使對方未來不會成為你的朋友，你也會知道如何相處比較好。
好的問題，要能夠帶出對方的價值觀，對方生活的熱情，對方所重視的東西等。
書中舉的例子像是問對方熱切想做的事情？退休有錢後的規劃？偏好的慈善機構等。
不過，我想這樣的好問題很好，但要怎自然地問出口，可能就有點考驗說話者的技巧了。平時，也不妨先準備幾個好問題，以備未來有機會的時候可以用上。就我目前嘗試的經驗，跟陌生人直接問這類的問題有點過於直接，難度真的滿高的。
我認為最適當的狀態，是先設法醞釀一個雙方都想要認識彼此的情境，然後再問出準備已久的問題就很自然；但我還沒有嘗試過一口氣連問三個問題。
當然我們也可以這樣開頭，哦，我最近看到一本書裡說……可是我覺得這畢竟不是會想常常使用的方式。
鏡像式溝通
這是一種在回應對方時，透過重複一遍對方話中內容使對方感受到自己受到重視的溝通技巧。
具體而言，就是在對方說完話之後說「我聽到你說……」。乍看之下，這樣的做法好像滿冗的，作者本人也曾覺得有點愚蠢。但在真的操作過後，作者說這樣的溝通方式真的有效且其實很有道理。
我自己的嘗試的結果是，偶爾感覺好像有效，偶爾又好像怪怪的。但怪怪的時刻也不會帶來什麼負面影響，所以也是值得一試吧。
如果是在文字訊息中使用，打「我聽到你說」就更微妙了。
鏡像式溝通也緊扣著書裡提到的另外一個概念，想要在人與人之間影響力，最重要的其實不是說，而是傾聽，是認真地去理解對方的需求，再給予對方他想要的。
用人際關係幫助自己
本書裡面還分享了許多應用人脈讓人生更美好的方式，像是透過共同朋友去結識想認識的人、請認識的人幫助自己解決問題或助自己成長，主動去引薦適合的朋友給另外的朋友。老實說，作為原本朋友就很少的人，我看到這邊其實覺得蠻驚訝的。有一種社交的終點不是在建立起人際關係，那只不過是起點而已的感覺。
整體而言，我覺得全書都十分值得一讀。
掌握人際關係，在現代分工的資本主義社會中特別有效，好的人脈能夠幫助我們在生活上和他人相處愉快，有效地解決碰上的難題，幫助我們得到想要的東西。
只不過，我們跟作者生活的世界畢竟不一樣，每個人所面對的情況都不一樣，我們會面對不同的人，不同的生活或工作要場域，本書很多例子在我看來可能永遠都不會有機會去接觸到，可是，我想那種想要去掌握自己和他人之間的關係的概念可以是很接近的。
這一次，就讓我祝自己明天會更好吧。
作為其中的一項實踐，我決定未來如果有人想要跟我喝杯茶聊個天的話，我都會盡量考慮的。
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- 原文書訊：
The Art of People: 11 Simple People Skills That Will Get You Everything You Want
Dave Kerpen , 2016 March
Goodreads頁面 - 中文書訊：
《人際關係操作說明書：解決你在人際關係最常遇到的53個問題》
譯者： 俞兆芳
出版社：如果出版社 - 感謝作者、譯者、出版社和所有相關的人